في AlphaPlusTV
نحن نهدف إلى ضمان رضاك عن خدماتنا. ومع ذلك، نفهم أنه قد تظهر ظروف تستدعي منك طلب استرداد. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه:
تفعيل الاشتراك والدفع
التفعيل: سيتم تفعيل اشتراكك تلقائيًا بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح. ستتمكن من الوصول الفوري إلى خدماتنا الرقمية عند التفعيل.
سياسة غير قابلة للاسترداد
المبلغ غير القابل للاسترداد: بمجرد تفعيل الاشتراك وتمكنك من الوصول إلى الخدمة، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف بسبب طبيعة الخدمات الرقمية المتاحة للاستخدام الفوري.
استثناءات الاسترداد
الاسترداد خلال 24 ساعة: الاستثناء الوحيد لسياسة غير القابل للاسترداد هو إذا فشل الاشتراك في العمل تمامًا خلال الـ 24 ساعة الأولى بعد التفعيل. في هذه الحالة، يحق لك الحصول على استرداد أو إعادة تفعيل اشتراكك دون أي تكلفة إضافية، حسب تفضيلك.
كيفية طلب استرداد
إذا واجهت أي مشكلة مع اشتراكك خلال أول 24 ساعة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور. يمكنك الوصول إلينا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا. بمجرد التحقق من المشكلة، سنقوم إما بمعالجة استردادك أو إعادة تفعيل اشتراكك بناءً على اختيارك.
عملية الاسترداد
بعد الاتصال بالدعم والتأكد من المشكلة، سنقوم بمعالجة استردادك أو إعادة التفعيل. ستتم معالجة الاستردادات عبر وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق عدة أيام عمل حسب مزود الدفع الخاص بك.
إنهاء الاشتراك
تحتفظ AlphaPlusTV بالحق في تعليق أو إنهاء اشتراكك إذا تبين أن الخدمة تُساء استخدامها أو إذا قمت بانتهاك شروط الاستخدام الخاصة بنا. في هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا للمساعدة!